Femårigt samarbete med TCS ska effektivisera verksamheten, leda kompetensutveckling och accelerera AI-användning för att skapa sömlösa, teknikdrivna upplevelser för över 15 miljoner passagerare årligen.
Tata Consultancy Services (TCS) och Air New Zealand har inlett ett femårigt samarbete för att modernisera flygbolagets digitala infrastruktur och positionera det i framkant för AI-driven innovation. Samarbetet syftar till att förbättra Air New Zealands digitala kapacitet, kundupplevelser och effektivitet inom områden som flygplansunderhåll, besättningsschemaläggning och marktjänster.
Avtalet offentliggjordes vid en ceremoni på TCS Banyan Park Campus i Mumbai, där bland andra Nya Zeelands premiärminister Christopher Luxon, Natarajan Chandrasekaran, ordförande för Tata Group, Greg Foran, vd för Air New Zealands, och K. Krithivasan, vd för TCS deltog.
”Genom att utnyttja TCS expertis inom spjutspetsteknik kan vi förbättra kundupplevelsen, effektivisera verksamheten och stärka vårt engagemang för cybersäkerhet och dataskydd. TCS kommer att vara en viktig partner för att leverera vår digitala transformation inom frakt och förbättra vår digitala detaljhandelskapacitet”, säger Greg Foran, VD för Air New Zealand.
”Vi är glada över att samarbeta med Air New Zealand i deras resa mot att bli ett digitalt avancerat flygbolag. Med vår expertis inom flygindustrin och vår förmåga att driva storskalig innovation kommer TCS att hjälpa Air New Zealand att sätta nya standarder för effektivitet, hållbarhet och kundengagemang”, säger K. Krithivasan, VD för TCS.
TCS kommer att effektivisera Air New Zealands digitala tjänster över ett brett spektrum av tillämpningar genom att integrera AI-driven automatisering och molnteknik i flygbolagets viktiga funktioner. Det kommer att driva innovation inom frakttjänster, störningshantering, detaljhandelsutbud, underhållssystem och besättningsverksamhet. Kompetensutveckling kommer också att vara ett viktigt fokus, där TCS kommer leda storskaliga program för att stärka digital kompetens inom AI, cybersäkerhet och digital teknik.
